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Causas Priorizadas
Descripción:	Categorización de la causa
Desconocimiento de la Resolución Rectoral No. 000806 del 2006. Por la cual se adopta el procedimiento para la atención de quejas, reclamos y derechos de petición, los cuales se deben registrar en la Oficina de Atención al Ciudadano, con el fin de darle control y seguimiento a las mismas toda vez que se evidencia que aún existen sub registros en otras dependencias de la Institución.	Falta de entrenamiento Dificultades en la gobernabilidad Incumplimiento de un método o procedimiento Falta de cooperación, coordinación o articulación
Desconocimiento de los funcionarios responsables de contestar los derechos de petición de los términos y las implicaciones disciplinarias que conllevan la no contestación de las peticiones en los términos señalados por la Ley.	Falta de entrenamiento Dificultades en la gobernabilidad Incumplimiento de un método o procedimiento Falta de toma de decisiones efectiva
Aumento en en el flujo de peticiones, quejas y reclamos radicados en la Oficina de Atención al Ciudadano, las cuales estan siendo atendidas por un solo funcionario el cual tiene a su cargo otras funciones, las cuales le impiden un debido control y seguimiento respecto a los términos de vencimiento de los derechos de petición.	Falta de recursos técnicos o tecnológicos Falta de talento humano Falta medición o control

Acción	Responsable(s) de implementar	Fecha Inicio	Fecha Fin
Capacitaciones continuas y personalizada a los funcionarios de la Institución acerca del Derecho de Petición (normativa, términos, implicaciones).	CLARA INÉS BARCO GÓMEZ	2012-12-03	2013-12-02