Confidential
MATRÍZ DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA DEL PROCESO MEDICIóN ANáLISIS Y MEJORA


Rige a partir de:
2008-12-04

Versión: 1

 
TIPO DE COMUNICACIÓN EMISOR RECEPTOR MENSAJE FRECUENCIA MEDIOS DE COMUNICACIÓN EVIDENCIA
COMUNICACIÓN INTERNA 1020-07 Docentes, empleados administrativos Apertura del ciclo de auditorías internas Anual Página web de la Universidad, reunión de apertura con líderes de procesos y auditores Listados de asistencia a las reuniones, ubicación del programa durante la vigencia del ciclo
COMUNICACIÓN INTERNA 1020-07 Docentes, empleados administrativos Informe de auditorias Anual Página web de la Universidad Ubicación del informe de auditorias en la página web, durante la fase final de la vigencia del programa.
COMUNICACIÓN INTERNA 0045-20 Consejo Superior y Académico Informe revisión por la dirección Con cada revisión por la dirección efectuada Sesión del Consejo Acta del Consejo Superior
COMUNICACIÓN INTERNA 1045-14 Rector Informe de la encuesta de satisfacción a clientes. Cada vez que se aplique la encuesta Informe escrito y sustentado Informe escrito e incluido en la revisión por la dirección al Sistema
COMUNICACIÓN INTERNA 1045-14 Docentes y funcionarios administrativos Mapa de riesgos Con la entrada en vigencia de una versión del mapa de riesgos Reuniones de trabajo Actas de reuniones de trabajo
COMUNICACIÓN INTERNA 1020-07 Docentes y funcionarios administrativos Actividades de fomento a la cultura de la excelencia Permanente Mensajes de correo electronico, página web, actividades lúdicas, de formación y bienestar Registros de mensajes, listados de asistencia a eventos.
COMUNICACIÓN INTERNA 1045-14 Rector Informe del estado de implementación de correcciones, acciones correctivas, preventivas y de mejora Anualmente Informe escrito y sustentado Informe escrito e incluido en la revisión por la dirección al Sistema
COMUNICACIÓN INTERNA 1045-14 Rector Informe de la la medición de los procesos (indicadores de gestión) Semestralmente Informe escrito y sustentado Informe escrito e incluido en la revisión por la dirección al Sistema
COMUNICACIÓN INTERNA 0185-17 Rector Desempeño de los proveedores Semestralmente Informe escrito y sustentado Informe escrito e incluido en la revisión por la dirección al Sistema
COMUNICACIÓN EXTERNA 0045-20 Sociedad en general, entes de control y del estado, estudiantes. Indicadores de gestión en el informe de rendición de cuentas Anual Audiencias públicas, informes Listados de asistencia a las audiencias
COMUNICACIÓN EXTERNA 0185-17 Clientes, organismos de control y del estado y grupos de interés Respuestas a peticiones, solicitudes, inquietudes, etc. Permanente Comunicación escrita Derechos de petición resueltos


Elaborado Por: Encargado Revisión: Encargado Aprobación:
Mauricio Arbelaez Rendon

JEFE DE OFICINA
Mauricio Arbelaez Rendon

JEFE DE OFICINA
RICARDO GOMEZ GIRALDO

RECTOR UNIVERSIDAD

Documento Controlado
Si usted copia o imprime este documento, el Sistema Integrado de Gestión de la Universidad de Caldas lo considerará No Controlado y no se hace responsable por su consulta o uso.
Si desea consultar la versión actualizada y controlada de este documento, consulte siempre la página web http://www.ucaldas.edu.co/, en el enlace SIG