Desde el periodo de análisis 2014-1, se ha tenido un incremento progresivo en los resultados de satisfacción de estudiantes, en cuanto a aquellos que califican como alta y muy alta cada uno de los aspectos evaluados desde el punto de vista académico y administrativo.

El incremento en el nivel de satisfacción se alinea con el crecimiento en satisfacción de servicios internos, encuesta de estudiantes y al mismo tiempo, la disminución en quejas y reclamos por mala prestación del servicio y mejora en resultados del servicio no conforme.

Con tales resultados, puede demostrarse la efectividad en la implementación del sistema integrado de gestión, pues si bien falta mucho por mejorar, las acciones focalizadas de intervención que se han hecho como resultado de los diferentes ejercicios de análisis de instrumentos de autoevaluación, han permitido atacar situaciones que generaban alta insatisfacción para los estudiantes como: el proceso de adiciones y cancelaciones, inscripción de materias, proceso de inscripción, admisión y matrícula, asignaciones de apoyos socioeconómicos de bienestar, mesa de ayuda para mantenimiento, etc.

De igual manera, la búsqueda permanente por implementar la estrategia institucional que permita orientar la institución hacia el cumplimiento de sus metas, también permite que los estudiantes tengan una percepción favorable de diferentes aspectos institucionales.

Debe trabajarse de manera decidida y con total articulación con acreditación institucional para trascender de la mejora a la excelencia en la implementación del sistema y su apropiación por parte de todos los estamentos universitarios.