Indicador:
Oportunidad en la atención de las actividades de mantenimiento tecnológico
Fórmula:
(Número de solicitudes de mantenimiento preventivo y correctivo resueltas en menos de 3 días / Total solicitudes atendidas registradas en mesa de ayuda) * 100
Medición:
|
Período
|
Resul.
|
Cump.
|
Sopor.
|
|
2015-2
|
86
|
95.5 %
|
Ver
|
|
2015-1
|
91
|
101 %
|
Ver
|
|
2014-2
|
87
|
96.6 %
|
Ver
|
|
2014-1
|
86
|
95.5 %
|
Ver
|
|
2013-2
|
90
|
128.5 %
|
Ver
|
|
2013-1
|
91
|
130 %
|
Ver
|
Metas:
|
Periodo
|
Descripción
|
Meta
|
|
2015
|
90% de las solicitudes, atendidas en 3 dias.
|
90
|
|
2014
|
90% de las solicitudes, atendidas en 3 dias.
|
90
|
|
| |
|
Ver análisis descriptivo
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|
Unidad de medida: Porcentaje
|
|
|
Indicador:
Reducción en el consumo de agua
Fórmula:
((Total m3 consumidos y facturados periodo actual / Total m3 consumidos y facturados periodo anterior) - 1) * 100
Medición:
|
Período
|
Resul.
|
Cump.
|
Sopor.
|
|
2015
|
-1.2
|
100 %
|
Ver
|
|
2014
|
-15.1
|
100 %
|
Ver
|
|
2013
|
-5.6
|
%
|
Ver
|
|
2012
|
6.4
|
%
|
Ver
|
Metas:
|
Periodo
|
Descripción
|
Meta
|
|
2015
|
Reducción anual del 1%
|
1
|
|
2014
|
Reducción anual del 1%
|
1
|
|
| |
|
Ver análisis descriptivo
|
|
Unidad de medida: Porcentaje
|
|
|
Indicador:
Reducción en el consumo de energía
Fórmula:
((Total KW consumidos y facturados periodo actual / Total KW consumidos y facturados periodo anterior ) - 1) * 100
Medición:
|
Período
|
Resul.
|
Cump.
|
Sopor.
|
|
2015
|
2.8
|
0 %
|
Ver
|
|
2014
|
4.2
|
0 %
|
Ver
|
|
2013
|
-2.7
|
%
|
Ver
|
|
2012
|
8.8
|
%
|
Ver
|
Metas:
|
Periodo
|
Descripción
|
Meta
|
|
2015
|
Reducción anual del 1%
|
1
|
|
2014
|
Reducción anual del 1%
|
1
|
|
| |
|
Ver análisis descriptivo
|
|
Unidad de medida: Porcentaje
|
|
|
