Documentos
Caracterización
CAR-MM-6-Caracterizacion proceso medicion analisis y mejora
Procedimientos
P-MM-15-Procedimiento para elaborar, modificar y controlar documentos y registros en el sig
P-MM-105-Procedimiento para realizar la revisión por la dirección al sistema integrado de gestion
P-MM-349-Procedimiento para la identificación, control y tratamiento de las salidas no conformes
P-MM-788-Procedimiento para medir la satisfacción del servicio para usuarios internos y externos
P-MM-789-Procedimiento para la gestión de la mejora
P-MM-791-Procedimiento para la gestión del cambio
P-MM-810-Procedimiento para la medición del desempeño institucional y por procesos
P-MM-907-Procedimiento para la administración del riesgo en la universidad de caldas
P-MM-1018-Procedimiento para la gestión del conocimiento
Instructivos
Guías
G-MM-860-Guia para definir la metodologia para incorporar la normativa externa a la universidad
G-MM-947-Guía procesos sistema único de información de trámites - suit
G-MM-1070-Guía para el análisis y tratamiento de las quejas y reclamos
Mapa de Riesgos
Política de administración del riesgo
Mapa de riesgos de medición, análisis y mejora. Versión 11. 28072024
Consultar versión anterior del mapa de riesgos
Tabla de Indicadores
Tabla de indicadores del proceso
Matríz de Comunicación Interna y Externa
Matríz de comunicación interna y externa del proceso medición análisis y mejora