Atras
PROCESOS ESTRATÉGICOS
 
Direccionamiento
1 CAR-DI-4 Caracterizacion proceso direccionamiento
2 P-DI-691 Procedimiento para la formulación de los documentos estratégicos institucionales
3 P-DI-598 Procedimiento para la gestión de grupos internos de trabajo en la universidad de caldas
 
Información y Comunicación
1 CAR-IC-5 Caracterización proceso información y comunicación
2 P-IC-734 Procedimiento para el tratamiento y disposición de la información
3 P-IC-950 Procedimiento para la gestión de la comunicación interna y externa
4 I-IC-506 Instructivo para desarrollar las comunicaciones institucionales en casos de crisis.
5 I-IC-735 Instructivo para la administración del portal web institucional
 
Innovación y Proyectos
1 CAR-IP-981 Caracterización del proceso de innovación y proyectos
2 P-IP-990 Procedimiento para la gestión de la innovación
3 P-IP-962 Procedimiento para la gestión de proyectos con financiación externa
4 I-IP-991 Instructivo para la aprobación de la creación de las spin off en la universidad de caldas
5 I-IP-906 Instructivo para presentación de propuestas ante el consejo superior
 
Planificación
1 CAR-PL-1 Caracterizacion proceso planificacion
2 P-PL-490 Procedimiento para la gestión e ingreso de proyectos al banco universitario de programas y proyectos de inversion
3 P-PL-975 Procedimiento para la gestión de presupuestos de proyectos y programas especiales
4 P-PL-676 Procedimiento para la planificación del ordenamiento físico
5 P-PL-689 Procedimiento para la planificación estratégica y táctica de la universidad de caldas
6 P-PL-690 Procedimiento para la programación, elaboración y aprobación del presupuesto institucional
7 P-PL-359 Procedimiento para la planeacion de la infraestructura tecnologica de la universidad de caldas
8 I-PL-911 Instructivo para el reporte de información a los entes de control externos
9 I-PL-557 Instructivo para fijacion y/o modificacion de tarifas de los servicios universitarios
10 I-PL-766 Instructivo para la elaboración y actualización del plan de desarrollo académico de los departamentos
11 I-PL-482 Instructivo para la elaboración y ejecución del plan anual de adquisiciones
12 I-PL-466 Instructivo para la rendición pública de cuentas de la universidad de caldas
13 I-PL-885 Instructivo para recibir e integrar sistemas de información en la plataforma tecnológica de la universidad de caldas
14 G-PL-968 Guia para la creación y administración de los correos electrónicos institucionales
15 G-PL-1029 Guía para el enrolamiento en la plataforma hik central
16 G-PL-397 Guía para elaborar presupuestos de programas especiales en el sistema de información institucional del sig
17 G-PL-633 Guía para la creación de usuarios, asignación de roles y permisos y retiro de usuarios de los sistemas de información de la universidad de caldas
18 G-PL-1019 Guía para realizar el reporte de información del índice de transparencia y acceso a la información pública (ita
19 G-PL-1065 Guía para realizar ajustes en la proyección de matrículas con el fin de garantizar el cumplimiento de la política de gratuidad
20 G-PL-919 Plan de participación ciudadana
 
PROCESOS MISIONALES
 
Docencia
1 CAR-DC-18 Caracterización proceso docencia
2 P-DC-767 Procedimiento para el desarrollo docente
3 P-DC-779 Procedimiento para la gestión académica institucional
4 P-DC-774 Procedimiento para la gestión curricular
5 P-DC-719 Procedimiento para la gestión de la biblioteca de la universidad de caldas
6 P-DC-782 Procedimiento para la gestión de la educación regional
7 P-DC-945 Procedimiento para la gestión de la educación virtual
8 P-DC-772 Procedimiento para la gestión de laboratorios y talleres en la universidad de caldas
9 P-DC-741 Procedimiento para la gestión y la mejora de la calidad de los programas académicos
10 P-DC-740 Procedimiento para la gestión y la mejora de la calidad institucional
11 P-DC-216 Procedimiento para la inscripción, admisión y matrícula de los aspirantes a programas de pregrado
12 P-DC-542 Procedimiento para la inscripción, admisión y matrícula de los estudiantes de los programas tecnológicos y profesionales especiales
13 P-DC-609 Procedimiento para la inscripción, admisión y matricula de aspirantes a programas de posgrado
14 I-DC-768 Instructivo para asignar puntaje salarial o bonificación por productividad académica
15 I-DC-780 Instructivo para crear programas académicos de pregrado
16 I-DC-778 Instructivo para demandar actividades académicas
17 I-DC-812 Instructivo para el concurso publico de méritos para incorporación a la planta docente y posterior ingreso a carrera
18 I-DC-918 Instructivo para el desarrollo de actividades académicas a través de presencialidad mediada por tecnologías de la información y la comunicación
19 I-DC-758 Instructivo para el grado de estudiantes de pregrado y postgrado
20 I-DC-167 Instructivo para el otorgamiento del año sabático
21 I-DC-948 Instructivo para implementar la ruta académica virtual
22 I-DC-978 Instructivo para inscripción de actividades académicas y liquidación de matricula de estudiantes antiguos de pregrado, tecnología, profesionales especiales y posgrado
23 I-DC-720 Instructivo para la adquisición de material bibliográfico
24 I-DC-776 Instructivo para la concertación y aprobación de las labores académicas de docentes de planta, ocasionales y catedráticos
25 I-DC-276 Instructivo para la gestion de las salidas de campo
26 I-DC-632 Instructivo para la oferta, solicitud y reconocimiento de créditos cursados en especializaciones y maestrías, como trabajo de grado o como profundización
27 I-DC-568 Instructivo para la renovación del registro calificado de un programa académico
28 I-DC-946 Instructivo para la revocatoria de puntos salariales reconocidos erroneamente
29 I-DC-39 Instructivo para la solicitud, trámite y cumplimiento de comisiones de estudio
30 I-DC-972 Instructivo para modificar las condiciones de calidad en programas académicos
31 I-DC-35 Instructivo para presentar los examenes de estado de calidad de la educacion superior (saber pro)
32 I-DC-769 Para asignar puntaje salarial por evaluación de desempeño y experiencia calificada
33 G-DC-726 Guia para trámites de la biblioteca
34 G-DC-894 Guía de adiciones y cancelaciones - estudiantes
35 G-DC-902 Guía del modulo de docentes
36 G-DC-932 Guía para el descarte o reubicación de material bibliográfico, hemerográfico y audiovisual
37 G-DC-892 Guía para inscribir asignaturas en lista de espera - estudiantes
38 G-DC-728 Guía para servicios académicos
 
Investigaciones y posgrados
1 CAR-IN-13 Caracterización del proceso investigacion y posgrados
2 P-IN-884 Procedimiento para cierre de programas de posgrado
3 P-IN-856 Procedimiento para la apertura de cohorte diferente a la primera, programa de posgrado
4 P-IN-742 Procedimiento para la creación y el registro de semilleros de investigación
5 P-IN-1058 Procedimiento para la ejecución de proyectos de investigación con financiación externa
6 P-IN-77 Procedimiento para la gestión de proyectos de investigación en convocatorias internas
7 P-IN-92 Procedimiento para reconocimiento de grupos de investigación
8 I-IN-68 Instructivo de convocatorias conjuntas con la universidad nacional sede manizales
9 I-IN-912 Instructivo para asignación de horas de dedicación a proyectos de investigación
10 I-IN-22 Instructivo para asignar becas de posgrado
11 I-IN-939 Instructivo para creación de grupos de investigación
12 I-IN-855 Instructivo para creación de programas de posgrado
13 I-IN-977 Instructivo para el trámite del apoyo a la formación doctoral de docentes ocasionales
14 I-IN-901 Instructivo para la selección de tesis de excelencia según acuerdo 12 de 2021 del consejo superior
15 I-IN-938 Instructivo para la actualización y seguimiento a grupos de investigación
16 I-IN-937 Instructivo para la participación en la convocatoria de medición de grupos de investigación de minciencias
17 I-IN-795 Instructivo para la protección de la propiedad intelectual de los productos generados en los proyectos
18 I-IN-826 Instructivo para otorgar el aval para la creación de una revista científica en la universidad de caldas
19 G-IN-861 Guía para la elaboración del presupuesto de programas de posgrado
20 G-IN-876 Guía para priorización de programas de posgrado según acuerdo 025 de 2019
 
Proyección
1 CAR-PR-10 Caracterizacion del proceso proyeccion
2 P-PR-1008 Procedimiento para la presentación de proyectos de proyección
3 P-PR-729 Procedimiento para la gestión de egresados
4 P-PR-949 Procedimiento para la gestión de la internacionalización
5 I-PR-731 Instructivo para la administración del centro de museos de la universidad de caldas
6 I-PR-405 Instructivo para la documentacion y registro de las colecciones del centro de museos
7 I-PR-770 Instructivo para la gestión de la movilidad académica entrante
8 I-PR-771 Instructivo para la gestión de la movilidad académica saliente
9 I-PR-783 Instructivo para la gestión de la movilidad saliente a participación en eventos internacionales
10 I-PR-38 Instructivo para la gestión de proyectos de emprendimiento en la universidad de caldas
11 I-PR-868 Instructivo para la presentación de proyectos con cofinanciación y/o remunerados
12 I-PR-869 Instructivo para la presentación de proyectos que no requieren recursos
13 I-PR-732 Instructivo para la publicación de obras con el sello editorial universidad de caldas
14 I-PR-94 Instructivo para presentación de proyectos de proyección a través de convocatoria interna
15 I-PR-1017 Instructivo para presentar proyectos de menor cuantía
16 I-PR-399 Instructivo para realizar la restauración de las colecciones en el centro de museos
17 G-PR-495 Guia para describir la planificacion, prestación, control y mejora de los servicios universitarios del proceso de proyeccion
18 G-PR-966 Guia para el reporte de movilidad internacional entrante y saliente
19 G-PR-908 Guía de trámites oficina de egresados
 
PROCESOS DE APOYO
 
Bienestar
1 CAR-BN-115 Caracterización del proceso bienestar
2 P-BN-799 Procedimiento comité de matrículas estudio socioeconómico para estudiantes de pregrado presencial
3 P-BN-813 Procedimiento del área de expresiones culturales y artísticas
4 P-BN-787 Procedimiento desarrollo humano y convivencia universitaria
5 P-BN-724 Procedimiento para la gestión de los programas de actividad física, deporte y recreación en la universidad de caldas
6 P-BN-717 Procedimiento para la promoción de la salud integral y el autocuidado
7 P-BN-747 Procedimiento para otorgar apoyos socioeconómicos a los estudiantes de la universidad de caldas
8 I-BN-973 Instructivo para la entrega, verificación y emisión de paz y salvo de las habitaciones y bienes inmuebles en residencias estudiantiles
9 I-BN-775 Instructivo para la gestión de la permanencia y graduación estudiantil
10 I-BN-980 Instructivo para la pérdida de la calidad de residente por el no uso de la habitación por 10 días continuos
11 I-BN-965 Instructivo para la recuperación de espacios asignados en las residencias estudiantiles
12 I-BN-1030 Instructivo programa formación para la vida – apoyos socioeconómicos bienestar universitario
13 I-BN-1071 Instructivo para la afirmación de la identidad en las plataformas y documentos institucionales
14 G-BN-889 Guia de actividades desarrolladas por el comité de matrículas para realizar estudio socioeconómico
15 G-BN-803 Guía para la calificación de factores para asignar apoyos socioeconómicos
 
Contratación
1 CAR-CC-16 Caracterización del proceso de contratación
2 P-CC-761 Procedimiento para selección de proveedor por contratación directa
3 P-CC-762 Procedimiento para selección de proveedor por convocatoria pública
4 I-CC-759 Instructivo de contratación en los proyectos de regalías
5 I-CC-843 Instructivo para el trámite de incumplimiento contractual
6 I-CC-844 Instructivo para la celebración de contratos de arrendamiento - la universidad actúa en calidad de arrendador
7 I-CC-845 Instructivo para la celebración de contratos de arrendamiento - la universidad actúa en calidad de arrendataria
8 I-CC-765 Instructivo para la celebración de contratos en calidad de contratistas
9 I-CC-764 Instructivo para la celebración de convenios nacionales e internacionales
10 I-CC-825 Instructivo para la realización de estudios de mercado
11 I-CC-438 Instructivo para la supervisión e interventoria de los contratos
12 G-CC-1057 Guía para la búsqueda correcta de procesos publicados en el secop ii (consulta entidad externa)
13 G-CC-963 Guía para la solicitud de certificados contractuales
 
Control Disciplinario
1 CAR-CD-920 Caracterizacion del proceso de control disciplinario
2 P-CD-926 Procedimiento para el control disciplinario de la universidad de caldas
3 I-CD-929 Instructivo para el trámite de la segunda instancia en los procesos disciplinarios
4 I-CD-927 Instructivo para la fase de instrucción de los procesos disciplinarios
5 I-CD-928 Instructivo para la fase de juzgamiento de los procesos disciplinarios
6 I-CD-952 Instructivo para la recepción y gestión de quejas por violencias basadas en género, discriminación o prejuicio para el trámite del proceso disciplinario
7 G-CD-930 Guia para la presentación de una noticia disciplinaria
8 G-CD-1064 Guía para el manejo de la reserva en las actuaciones disciplinarias y el uso de carpeta reservada
9 G-CD-1066 Guía para la elaboración de informes semestrales sobre procesos disciplinarios por violencias basadas en género, discriminación y prejuicio
 
Gestión Documental
1 CAR-GD-14 Caracterización del proceso gestion documental
2 P-GD-103 Procedimiento para administrar los archivos de gestion, central e historico de la universidad
3 P-GD-282 Procedimiento para la gestión de los documentos oficiales
4 P-GD-80 Procedimiento para recibir, tramitar y resolver peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
5 I-GD-1062 Instructivo para la intervención de expedientes en el archivo central
6 I-GD-917 Instructivo para la reconstrucción de expedientes
7 G-GD-909 Guia para la eliminación de documentos en material reciclable
8 G-GD-1027 Guia para la radicación y consulta de pqrsdf
9 G-GD-983 Guia para realizar seguimiento y evaluación de los instrumentos archivísticos de la universidad de caldas.
 
Gestión Financiera
1 CAR-GF-87 Caracterizacion del proceso gestion financiera
2 P-GF-794 Procedimiento para la gestion, ejecución, seguimiento y control presupuestal
3 P-GF-835 Procedimiento para la gestión de la tesorería
4 P-GF-137 Procedimiento para realizar el direccionamiento financiero.
5 P-GF-834 Procedimiento para realizar gestión contable
6 I-GF-128 Instructivo pago de cuentas masivas-interfaces-política cuentas por pagar
7 I-GF-369 Instructivo para cancelacion de cuentas en entidades financieras
8 I-GF-367 Instructivo para el manejo de cuentas en entidades financieras- política efectivo y equivalentes de efectivo.
9 I-GF-241 Instructivo para el manejo del portafolio de inversiones- política inversiones
10 I-GF-840 Instructivo para el pago de cuentas en moneda nacional (cop) - política de cuentas por pagar
11 I-GF-804 Instructivo para expedicion de certificado de disponibilidad presupuestal (cdp) y reintegro de saldos
12 I-GF-805 Instructivo para la autorización de compromiso presupuestal
13 I-GF-797 Instructivo para la creación de proyectos genéricos, proyectos especificos y proyectos especiales
14 I-GF-136 Instructivo para la ejecución de ingresos y recaudos - política ingreso de transacciones con contraprestación
15 I-GF-824 Instructivo para la solicitud, cancelación de facturas y cobro de cartera - política operativa cuentas por cobrar
16 I-GF-249 Instructivo para realización de conciliaciones bancarias- políticas de efectivo y equivalente a efectivo e ingresos con y sin contraprestación
17 I-GF-237 Instructivo para realizar devoluciones de dinero.
18 I-GF-807 Instructivo para realizar el cierre presupuestal
19 I-GF-796 Instructivo para realizar la apropiación inicial del presupuesto
20 I-GF-831 Instructivo para realizar la causación - política cuentas por pagar
21 I-GF-798 Instructivo para realizar traslados y/o modificación presupuestal
22 I-GF-520 Instructivo para solicitar autorización para realizar recaudo de dinero - política efectivo y equivalente a efectivo
23 I-GF-806 Instructivo para solicitud de reservas presupuestales, cuentas por pagar y vigencias futuras
24 I-GF-823 Instructivo para la solicitud y legalización de avances- política cuentas por pagar
25 I-GF-811 Instructivo para recepción y radicación de cuentas
26 G-GF-944 Guia para el manejo de partidas conciliatorias en las cuentas bancarias de la universidad de caldas
27 G-GF-800 Guia para reportar informe chip (consolidador de hacienda e información presupuestal)
28 G-GF-135 Guía para el manejo documental en tesorería.
29 G-GF-625 Guía para el registro de ingresos por medio de interfaces bancarias - política ingreso de transacciones con contraprestación
30 G-GF-830 Guía para la apertura, reembolso y control de cajas menores- política de efectivo y equivalente a efectivo
31 G-GF-838 Guía para la ejecución de ingresos de transferencias sin contraprestación: impuestos, tasas, contribuciones, transferencias, donaciones, estampillas - política ingreso de transacciones sin contraprestación
32 G-GF-839 Guía para la elaboración y presentación de informes internos y externos tesorería.
33 G-GF-833 Guía para la elaboración y presentación de informes y declaraciones tributarias y legales (retención, ica, exógena, estados financieros, snies, chip, devolución iva)- políticas de cuentas por pagar, cuentas por cobrar y estados financieros
34 G-GF-375 Guía para la recepción, registro, custodia y control de títulos y valores - política inversiones
35 G-GF-886 Guía para pago en linea de bienes y servicios adquiridos por internet
36 G-GF-837 Guía para pagos varios tesorería - política cuentas por pagar
37 G-GF-832 Guía para realizar soporte operativo del sgf
 
Gestión Humana
1 CAR-GH-55 Caracterización del proceso gestión humana.
2 P-GH-1020 Procedimiento para la gestión de la política de integridad
3 P-GH-686 Procedimiento del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
4 P-GH-20 Procedimiento para la administración de nómina.
5 P-GH-634 Procedimiento para la formación y capacitación de los servidores públicos
6 P-GH-36 Procedimiento para la vinculación de servidores públicos administrativos
7 I-GH-942 Instructivo para el pago de intereses sobre las cesantias
8 I-GH-940 Instructivo para pago de productos y servicios a través de libranza.
9 I-GH-896 Instructivo para tramite de quejas ante el comité de convivencia laboral
10 I-GH-935 Instructivo para la declaración de conflictos de interés
11 I-GH-514 Instructivo para el retiro del personal administrativo y docente de la universidad de caldas
12 I-GH-857 Instructivo para el trámite de incapacidades
13 I-GH-488 Instructivo para la organización, custodia y préstamo de historias laborales
14 G-GH-751 Guía de trámites y servicios de gestión humana
15 G-GH-904 Guía para el cumplimiento y seguimiento de acuerdos sindicales
16 G-GH-1068 Guía para el manejo de situaciones administrativas de los servidores públicos docentes y administrativos conforme a los acuerdos 014 de 2010 y 21 de 2002 de la universidad de caldas
17 G-GH-1069 Guía para el trámite de reconocimiento de horas extras y compensatorios
18 G-GH-1021 Guía para la evaluación del desempeño laboral y evaluación y análisis de gestión
19 G-GH-1067 Guía para la vinculación de docentes ocasionales y catedráticos
 
Gestión Jurídica
1 CAR-GJ-133 Caracterizacion del proceso gestion juridica
2 P-GJ-1063 Procedimiento para la aplicación del procedimiento administrativo sancionatorio a residentes de la universidad de caldas
3 P-GJ-873 Procedimiento para adelantar procesos electorales
4 P-GJ-708 Procedimiento para atender consultas jurídicas
5 P-GJ-822 Procedimiento para gestión de cobro persuasivo y coactivo
6 P-GJ-709 Procedimiento para la elaboración de actos administrativos
7 P-GJ-710 Procedimiento para la representación judicial y extrajudicial de la universidad de caldas
8 I-GJ-621 Instructivo contable para el reconocimiento, revelación y pago de los procesos judiciales, laudos arbitrales y conciliaciones extrajudiciales
9 I-GJ-713 Instructivo para la representación en conciliaciones judiciales y extrajudiciales
10 I-GJ-871 Instructivo para recepcionar y contestar acciones de tutela
11 G-GJ-875 Guía para adelantar elecciones en la universidad de caldas
 
Gestión Pensional
1 CAR-GP-964 Caracterización del proceso gestión pensional
2 P-GP-971 Procedimiento para la gestión de la financiación pensional
3 P-GP-967 Procedimiento para la gestión del reconocimiento y pago de las prestaciones económicas pensionales
4 I-GP-955 Instructivo para el cobro de cuotas partes pensionales
5 I-GP-956 Instructivo para la expedición de certificación de tiempo de servicio - cetil
6 G-GP-976 Guia para la gestión administrativa pensional
 
Recursos Físicos
1 CAR-RF-82 Caracterización proceso de recursos físicos
2 P-RF-665 Procedimiento para la gestión ambiental
3 P-RF-716 Procedimiento para la gestión de bienes
4 P-RF-687 Procedimiento para la gestión de la infraestructura física
5 P-RF-727 Procedimiento para la seguridad fisica de la universidad de caldas
6 P-RF-212 Procedimiento para realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los bienes muebles e inmuebles de la universidad
7 P-RF-714 Procedimiento para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura y plataforma tecnológica de la universidad de caldas
8 I-RF-684 Instructivo para crear y administrar solicitudes de la mesa de ayuda
9 I-RF-576 Instructivo para la administración del sistema de videovigilancia de la universidad de caldas
10 I-RF-890 Instructivo para la identificación y evaluación de los requisitos legales aplicables en materia ambiental en la universidad de caldas
11 I-RF-559 Instructivo para la recolección de residuos en todas las sedes de la universidad por la ruta ambiental
12 G-RF-578 Guía para el diligenciamiento del formulario rh1
13 G-RF-667 Guía para la identificación y analisis de aspectos e impactos ambientales en la universidad de caldas
14 G-RF-933 Guía para la seguridad, conservación y mantenimiento de los vehiculos que conforman el parque automotor de la u de caldas
15 G-RF-286 Guía para reportar pérdida de bienes muebles por hurto, caso fortuito o fuerza mayor
16 G-RF-1072 Guía para el control de ingreso peatonal de personas que no autorizaron el tratamiento de datos biométricos por parte de la universidad de caldas
 
Recursos de Apoyo Academico
 
PROCESOS DE EVALUACIÓN
 
Control y Seguimiento
1 CAR-CS-9 Caracterizacion proceso control y seguimiento
2 P-CS-863 Procedimiento para el seguimiento y la evaluación a la gestión
3 P-CS-862 Procedimiento para la evaluación a la gestión del riesgo
4 P-CS-1023 Procedimiento para la gestión del comité institucional coordinador de control interno
5 P-CS-864 Procedimiento para la relación con los entes externos de control
6 I-CS-865 Instructivo para la atención de visitas de entes de control externos
7 I-CS-867 Instructivo para la elaboración y seguimiento de los planes de mejoramiento
8 I-CS-941 Instructivo para la medicion de la eficacia de las acciones de mejora
9 I-CS-471 Instructivo para la suscripción y seguimiento del plan de mejoramiento institucional con la contraloría general de la republica
10 I-CS-866 Instructivo para planificar y ejecutar auditorias de gestión y obligatorias en la universidad de caldas
 
Medición, Análisis y Mejora
1 CAR-MM-6 Caracterizacion proceso medicion analisis y mejora
2 P-MM-15 Procedimiento para elaborar, modificar y controlar documentos y registros en el sig
3 P-MM-907 Procedimiento para la administración del riesgo en la universidad de caldas
4 P-MM-789 Procedimiento para la gestión de la mejora
5 P-MM-791 Procedimiento para la gestión del cambio
6 P-MM-1018 Procedimiento para la gestión del conocimiento
7 P-MM-349 Procedimiento para la identificación, control y tratamiento de las salidas no conformes
8 P-MM-810 Procedimiento para la medición del desempeño institucional y por procesos
9 P-MM-788 Procedimiento para medir la satisfacción del servicio para usuarios internos y externos
10 P-MM-105 Procedimiento para realizar la revisión por la dirección al sistema integrado de gestion
11 I-MM-924 Instructivo para gestionar la politica de racionalización de trámites y la administración del suit
12 I-MM-808 Instructivo para identificar, verificar, proteger y salvaguardar los bienes propiedad del cliente
13 G-MM-860 Guia para definir la metodologia para incorporar la normativa externa a la universidad
14 G-MM-59 Guia para elaborar, modificar y consultar documentación en el software del sistema integrado de gestion - sig
15 G-MM-947 Guía procesos sistema único de información de trámites - suit
16 G-MM-1070 Guía para el análisis y tratamiento de las quejas y reclamos